手机软件频繁升级受诟病 保持活跃度勿牺牲用户 admin(2013-11-8) 点击数:1030

      借手机厂商新品发布潮之际,近期各大应用软件也争先恐后地进入了“升级季”。“几天不注意,手机里就会有十几条APP升级提示。”随着移动互联网的发展,应用软件也成为了大家手机或平板中的“常客”,但是软件频频邀请升级,让不少用户开始有点不堪其扰。

  那么,应用软件升级为何如此频繁呢?这真的很有必要吗?还是背后另有隐情?有业内人士称,厂商频频更新手机软件版本,是为了保证软件的活跃度。同时,市民频频更新手机软件,不见得是件好事,甚至存在隐患。
  手机软件更新频率“有点高”
  “频繁升级软件,内存越来越小”、“手机经常提示软件升级,占用大量流量,怎么办?”、“手机软件升级后,黑屏了,怎么办?”……在网上搜索相关问题,不难发现,不少网友对软件频繁升级多有“吐槽”。因软件在更新到最新版本之后,流量大量耗尽、运行速度反而变慢了,甚至出现黑屏、死机等重大问题,让网友很是气愤的案例不胜枚举。
  首先,最让用户头疼的是软件的频繁升级消耗了大量手机流量。目前智能机、平板电脑上的APP应用繁多,用户只要一不小心就很有可能陷入流量陷阱,致使手机费用直线上升。厦门市民周先生就有这样的烦恼。“有时候,有的软件刚更新不到两天,就又提醒软件该更新了。”周先生曾经在不到两个星期的时间里,对一款拍照软件更新了三次。但更新软件之后,周先生发现软件的功能体验没有发生任何改变,其后果是他的手机因三次更新后一下子遭遇了欠费停机服务。周先生说:“每个月600兆流量,有400多兆用于更新手机软件。”据了解,一个APP软件更新所需下载的文件流量往往多达几兆甚至上百兆,这在WiFi环境下自然不要紧,但在2G/3G网络中这样的频繁升级则将给用户带来一定的经济损失。
  另一方面,用户称软件升级是“软肋”,并不是指这些软件的研发不力或者功能落后,相反,正是因为软件升级后各种功能太多了,导致用户体验参差不齐,甚至出现启动缓慢、死机等现象。一位常年从事手机维修的工作人员表示,智能手机的故障,大部分都和软件有关,而这些手机软件问题,又往往和用户操作不当有关。如今手机系统和处理器很多样,JAVA版、WP版、iOS和Android版以及单核、双核、四核,不同的系统和处理器支持的升级是有限的,一些软件升级会给用户带来一系列的麻烦与问题。
  软件频繁升级背后藏猫腻
  应用软件升级问题已然成为目前困扰用户的一个问题,那么,开发者为何还如此频繁提供软件升级呢?有业内人士透露,对一些相对成熟的应用软件制作团队而言,更新频率往往在一个月左右,有的应用软件每隔一两周就会发布一个更新版本,尤其是在安卓平台上,应用软件的更新频率较之iOS更高。而这些应用软件频繁更新的背后是软件提供商在有意的操控着,其最主要的目的是保持APP软件在应用市场的活跃度,以期获得更好的曝光率。
  对APP软件提供商来说,应用市场中的排名起着举足轻重的推广作用。一些软件应用之所以频繁更新,是因为这些应用有了微小的更改后就可以将新版本提交到应用市场,而应用市场对这些更新版本的审核远没有首次发布应用软件时那么严格,审核通常都会被通过,这样更新后的应用会被再次放到更好的推荐位置,吸引更多用户下载。基于此,软件商即使在软件无太大必要更新时也会有意发布新版本。
  此外,与PC端相比,手机端的应用软件APP市场竞争更为激烈。激烈的竞争环境,要求开发者必须有敏锐的嗅觉去不断迎合市场需求,推出具有竞争力的产品。因此,开发者往往需要通过开发海量的APP软件并投放到市场上,让市场进行优胜劣汰。一些开发门槛相对较低的应用,从立项到推出甚至可以在一两个星期内完成,因此特别是一些只有几个人的小开发团队,限于人力,其策略往往是先让一个基本可用的应用软件面世,再一步步地进行优化。
  优化用户体验是关键
  不可否认,软件的频繁升级对于软件本身而言是有利的,更新是增加存在感的一种手段,这无形中也增加了其与竞争对手抗衡的底气。但快速而频繁的更新容易导致手机硬件的兼容问题,直接的结果就是影响用户体验,因此,软件厂商和用户之间需要找到APP更新频率的契合点,APP更新的频度更应该考虑用户的感受。软件厂商与其每年不断地推出新产品,不如将精力放在现有主流产品的研发上,待产品研发成熟后,再将它投放到市场上。专家认为,对于一个比较成熟的客户端来说,一到两个月的频率是很合理的。一年的更新次数绝对不能超过十个。因为用户下载需要成本,包括流量成本、时间成本、耗电成本、精力成本。
  与此同时,用户更新APP有流量成本、时间成本。因此,用户在进行软件更新的同时,要保持慎重态度,选择性地进行更新。“升级手机系统,要遵循一条基本原则,就是从实际出发。”业内人士建议,智能手机用户不要频繁升级手机系统,只有在出现不停重启、死机、黑屏等严重影响使用且不是硬件故障的情况下,或手机官网明确推荐升级时,才有升级的必要。
  总而言之,在硝烟弥漫的APP市场竞争中,究竟鹿死谁手目前尚不得知,但优化用户体验无疑是各软件开发商争宠用户的关键。谁能制定出合理的优化策略,谁就能笑到最后。移动互联网发展浪潮滚滚袭来,APP软件领域的霸主之争势必聚焦在用户体验上。



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